LINE公式アカウントを作ったけれど、「どこから設定すればいいのかわからない」「運用がうまくいかない」と悩んでいませんか？
実は、LINE構築には正しい手順があり、適切な順番で設定することで、予約や売上アップにつながる運用ができます。
本記事では、LINE構築の最適な流れとその理由を詳しく解説します。LINEタグ設定、LINEリッチメニュー作成、LINEステップ配信、LINE予約システム、LINE配信テンプレート活用 など、実際の運用で必須の要素をすべて網羅しました。
「読んでよかった」と思えるよう、LINE構築のプロセスを具体的に解説するので、ぜひ最後まで読んでください！
1. LINE構築の最初のステップ「タグを作る」
タグとは？設定する意味とメリット
LINEタグ設定とは、お客さんの行動や属性を分類し、それぞれに適したメッセージを送るための機能 です。
例えば、以下のような分類が可能になります。
- 行動ベースのタグ：「予約済み」「未予約」「クーポン利用者」
- 属性ベースのタグ：「新規ユーザー」「リピーター」「VIP顧客」
タグを最初に作るべき理由
もしタグを後回しにすると、以下の問題が発生します。
- 配信開始後にタグを追加すると、既存のユーザーに適用できず、管理が困難になる
- LINEセグメント配信ができず、ターゲットに合わないメッセージを送ることになる
- ステップ配信のシナリオが曖昧になり、意図した通りの配信ができなくなる
そのため、LINE構築の最初のステップでタグを作成し、顧客を適切に管理できる体制を整えることが成功の鍵 となります。
タグ設定の流れ（LステップやLINE公式アカウントで活用）
- 友だち追加時に「未予約」タグを付与
- 予約完了後に「予約済み」タグに変更
- クーポンを利用した人に「クーポン利用者」タグを付与
- 一定期間予約がない人に「再アプローチ」タグを設定
この仕組みを作ることで、LINE予約システムと連携し、予約率を向上させることが可能 になります。
2. 配信メッセージ・画像・テンプレートを準備する
なぜ配信内容を先に作るべきか？
LINE配信を成功させるには、リッチメニューやLINEステップ配信を作る前に、配信内容や画像（テンプレート）を準備することが重要 です。
【先に準備するメリット】
- リッチメニューやステップ配信を作成する際に、すぐに組み込めるので設定がスムーズ
- 配信メッセージのトーンやデザインを統一し、ユーザーにとって分かりやすいLINEになる
- 不足している要素に気付き、後から修正する手間を減らせる
準備するパーツ（テンプレート）一覧
- 配信メッセージ（LINEテンプレート）
- 予約完了時の自動返信
- LINEステップ配信のメッセージ（例：「3日後にリマインドメッセージを送る」）
- キャンペーン告知のメッセージ
- 画像（バナー・リッチメニュー）
- リッチメニュー用のボタン画像
- クーポンやキャンペーン告知用のバナー
- 予約導線を案内する画像
【おすすめツール】
- Canva / Figma（リッチメニューやバナーの作成）
- Googleドキュメント（メッセージテンプレートの管理）
3. リッチメニューとステップ配信の設定
リッチメニューを作成する
LINEリッチメニューは、お客さんが直感的に操作しやすくするための重要な機能 です。
【リッチメニューに入れるべきボタン】
- 「予約する」ボタン → 予約ページへのリンク
- 「クーポンを見る」ボタン → 割引情報の表示
- 「問い合わせ」ボタン → よくある質問やチャットサポート
視認性が高く、ユーザーが迷わず目的のページへアクセスできるデザインにすることが大切 です。
ステップ配信を設定する
LINEステップ配信とは、友だち追加後に、段階的にメッセージを自動配信する機能 です。
【ステップ配信の流れ】
- 友だち追加直後：「登録ありがとう！クーポンプレゼント」
- 1日後：「予約方法を詳しく説明」
- 3日後（未予約の人のみ）：「予約すると特典あり！」
- 7日後（まだ予約していない人）：「リマインドメッセージ」
このように、適切なタイミングでフォローメッセージを送ることで、LINE予約率や売上が向上します。
4. まとめ：LINE構築の最適な順番と成功のポイント
【最適なLINE構築の流れ】
- タグを作成する（お客さんを分類し、適切な配信を行うため）
- 配信メッセージ・画像・テンプレートを準備する（全体の構成を統一し、スムーズに進めるため）
- リッチメニューを作る（ユーザーが直感的に操作できるようにするため）
- ステップ配信を設定する（自動でフォローし、予約や購入を促進するため）
この手順を守ることで、無駄な作業を減らし、効率的にLINEを運用 できます。
「正しい順番でLINE構築を進めることで、成果が出るLINE運用が可能になります！」
ぜひ、この記事を参考に LINE公式アカウント設定、LINEタグ管理、LINEリッチメニュー作成、LINEステップ配信 を実践し、効果的なLINE運用を実現してください！
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